Communication, promotion et publicité : comprendre les différences

Si comme moi vous avez galéré à un moment pour faire la différence entre les trois, recevez mes plus chaleureuses salutations. Bref, si les trois notions se rejoignent et même se confondent très souvent dans une optique purement commerciale et marketing, leur approche diffère tant sur le plan de la définition, des objectifs que de la conception stratégique. Entrons dans le vif du sujet en oubliant un peu le jargon technique. (smile)

1. La communication

Communiquer, c’est surtout transmettre un message. Le champ d’application de la communication implique non seulement les interactions entre les personnes mais également les organisations – mais bon, nous nous limiterons ici à l’approche organisationnelle. 

 En fonction de la cible et des objectifs poursuivis, il existe plusieurs « types » de communications :

1. La communication commerciale : elle a pour but de promouvoir des marques, des produits ou des services afin de les vendre. C’est la plus bruyante… pour dire, la plus courante. Ses principaux moyens d’action sont la publicité média et hors média, la force de vente, la promotion-vente et le marketing direct.
2. La communication « corporate » ou organisationnelle : elle a pour but de faire connaître une entreprise ou toute autre organisation auprès des collectivités, des pouvoirs publics, ou toute autre entité tierce.
3. La communication interne : elle concerne uniquement les membres d’une même entreprise et se limite donc à la transmission de l’information en interne. (Journal d’entreprise, par exemple).

1. La promotion

La promotion désigne un ensemble d’actions commerciales mises sur pied sur un terme plus ou moins court, afin de stimuler les ventes et renforcer ainsi l’effet de la publicité et de la force de vente. Il s’agit de pousser la cible à vider son portefeuille rapidement, pour être exact.  

• Promotion pour le lancement d’un produit sur le marché ; ici, le produit est nouveau sur le marché et des actions sont mises sur pied pour faire connaître le produit et encourager la découverte, l’achat. 

• Promotion pour l’écoulement des stocks ; l’objectif poursuivi ici est la diminution des stocks de produits afin de soutenir la force de vente et stimuler les ventes globales. (C’est généralement le bon moment pour faire les courses… sans la moindre honte.)

1. La publicité

La publicité désigne un ensemble d’actions de communication menées par un annonceur afin de délivrer un message auprès de son public cible. La publicité à un aspect « propagande », communication de masse. Du coup, oui, la publicité est aussi de la communication commerciale 😊 Les objectifs de la publicité sont principalement :

• Créer la demande primaire, en stimulant chez les potentiels consommateurs la perception du besoin auquel répond le produit.

• Assurer la connaissance du produit par le consommateur.

• Créer ou améliorer le capital sympathie de la marque, en suscitant un sentiment d’affection prolongé chez les consommateurs.

• Créer ou entretenir la notoriété de la marque.

• Stimuler et encourager l’achat.

• Faciliter l’achat. 

Il convient également de préciser que la publicité n’est pas seulement orientée vers les consommateurs, mais également vers les potentiels distributeurs.

La précision dans la connaissance des notions vous permettra d’être plus à l’aise lorsque vous serez accompagné par des professionnels dont c’est le cœur de métier. Vous vivrez ainsi une collaboration des plus aisées, qui portera bien des fruits. Qu’en dites-vous ?