Rédiger un cahier des charges pour un site web

L’indispensable pour la réalisation d’un site internet : le cahier de charges. S’il y a une chose que vous devez savoir, c’est que vous ne devez jamais vous lancer dans un projet de création de site internet sans cahier de charges.

Bon nombre de personnes désireuses d’avoir un site internet ne savent pas comment le faire. C’est bien la raison d’être d’un tel guide. La rédaction du cahier de charges d’un site internet repose sur 9 points essentiels :

• Présenter le projet
• Choisir un nom de domaine
• La description graphique et ergonomique
• La réalisation de wireframes
• La description fonctionnelle et technique
• Le choix de l’hébergeur
• Les adresses mail professionnelles
• Les systèmes de paiement
• Les prestations attendues et le planning

1. Présenter le projet

Vous devez considérer la réalisation de votre site internet comme un projet en bonne et due forme. A ce niveau, vous avez 6 points à « cocher » :

1. Présenter votre entreprise : donnez les grandes lignes et les détails les plus importants
2. Présenter le rôle assigné à votre site web : servira-t-il juste de vitrine ou alors de site de e-commerce ?
3. Présenter la cible du projet
4. Présenter les objectifs quantitatifs spécifiques à votre site web
5. Définir le périmètre du site web : international ? local ? devra-t-il être multilingue ?
6. Dresser un état des lieux exhaustif de votre présence web.

N’oubliez pas que le projet correspondra à la manière dont il sera présenté. Vous le présentez bien, il aura de bonnes choses d’être de qualité au final. L’inverse vaut également.

1. Choisir un nom de domaine

Élément crucial, le nom de domaine est l’adresse de votre site internet. Votre nom de domaine devra regrouper les caractéristiques suivantes pour être efficace :

1. Court (le minimum de syllabes possible)
2. Sans abréviation (éviter les acronymes autant que possible)
3. Facile à taper
4. Inclure le nom de votre entreprise (autant que faire se peut)
5. Unique et authentique
6. Pas de fantaisie (à moins que ça ne soit là ce qui vous définit)

A ce niveau, n’ayez pas non plus peur de revoir votre copie si besoin est. Si vous devez réviser votre nom de domaine après l’avoir déjà choisi, ne vous faites pas de bile. Ça arrive.

1. La description graphique et ergonomique

Vous devrez décrire de manière très claire ce que vous souhaitez voir sur votre site web. De plus, si vous avez une charte graphique, communiquez-la également au prestataire que vous aurez sélectionné. Mentionnez les éléments que vous souhaitez voir en priorité, ainsi que les effets visuels. Vous devrez également vous décider entre acheter un thème et le modifier ou en développer un à partir de zéro. Dans tous les cas, l’idéal sera de vous faire accompagner par un professionnel.

Cette description permettra à votre site internet d’être un véritable reflet « visuel » de votre entreprise.

1. Réaliser des wireframes

Le wireframe est le guide visuel un peu « brouillon » qui vous permettra de dire, de manière visuelle, ce à quoi vous souhaitez que votre site internet ressemble. Vous réaliserez donc des croquis, à la feuille et au crayon ou au stylo. Pas besoin de mettre trop de détails, juste donner des orientations claires sur l’organisation des éléments dans l’espace sur votre site internet. Vous commencerez par les pages principales, en retenant ces points : 

1. Le wireframe doit être de faible qualité : pas besoin que ce soit particulièrement élaboré ou de grande définition
2. Utilisez de vrais contenus autant que possible, en lieu et place des lorem ipsum
3. Pas d’empressement : le wireframe est un outil de test. Beaucoup de modifications peuvent survenir en chemin. Ne courez donc pas.

1. La description fonctionnelle et technique

Les fonctionnalités définissent les « aptitudes » d’un site internet. Il est bien évidemment indispensable de dire ce qu’on veut qu’il fasse lorsqu’on se lance dans un projet de réalisation de site internet.

Les éléments qu’on pourra retrouver :

1. L’arborescence
2. La description fonctionnelle en elle-même
3. Les types de contenus qui y seront présentés
4. Les contraintes techniques : avez-vous déjà un hébergement ? existe-t-il déjà un site internet à refondre ? etc.

S’il y a des éléments qui peuvent être revus aisément en cliquant juste sur un bouton (comme les couleurs), les fonctionnalités par contre ne sont pas souvent aisées à « corriger ». Il vaut mieux donc être suffisamment précis à ce niveau pour éviter de se retrouver à devoir faire des travaux trop importants a posteriori.

1. Le choix de l’hébergeur

Il s’agit ici d’un point critique. Vous devez donner des orientations claires quant au type d’hébergement que vous souhaitez avoir (dédié ? partagé ? cloud ?). Vous pouvez aussi, et vous devriez, vous laisser conseiller par un professionnel. Vous serez ainsi éclairé sur ce qu’il y a de mieux à faire dépendamment du projet que vous aurez bien évidemment décrit de manière claire dans les points précédents.

Choisissez le meilleur rapport qualité/prix par rapport à votre projet, et surtout, un hébergeur au SAV hyper réactif.

1. Créer des adresses email professionnelles

Vous devrez ici définir « la charte » de création des adresses email de votre entreprise. Il est hors de question que vous ayez des adresses email gratuites alors que vous avez un site internet et un nom de domaine. En dehors des adresses qu’on qualifierait de « standard » telles que : 

• contact@monentreprise.com
• support@monentreprise.com
• sav@monentreprise.com

vous devrez penser au format des adresses individuelles. Voici quelques exemples de formats :

• prénom@monentreprise.com
• prénom.nom@monentreprise.com
• initialeprénom.nom@monentreprise.com
• initialenom.prénom@monentreprise.com

Gardez ceux qui devront utiliser ces adresses à l’esprit en concevant la « charte ».

1. Les systèmes de paiement

Les systèmes de paiement sont à intégrer sur votre site internet si vous envisagez le paiement électronique à un moment ou à un autre de la vie de ce dernier et de la vie de votre entreprise. Vous devrez essentiellement penser « expérience utilisateur » en choisissant de les inclure dans le projet de réalisation de votre site internet. Vous devrez donc penser à des outils tels que Stripe, Paypal, CinetPay (liste non exhaustive) pour permettre à vos utilisateurs de réaliser des paiements sur votre site. 

Des solutions comme WooCommerce, Prestashop, Shopify et d’autres encore vous donneront la possibilité de franchir le cap si vous voulez faire du e-commerce. Quelle que soit la solution que vous envisagerez, vous devrez absolument tenir compte du contexte de vos utilisateurs pour que le moyen de paiement ne soit pas un obstacle à leur expérience.

1. Les prestations attendues et le planning

Point critique du cahier de charges. Ici, vous devrez mettre en place le tableau de bord qui vous permettra de suivre votre projet et d’éviter les désagréments. Si vous n’avez vraiment aucune maîtrise sur le sujet, ce tableau de bord vous permettra d’être à l’aise dans le suivi de la réalisation du projet. Cette partie doit être la plus explicite possible et réalisée d’un commun accord avec l’ensemble des prestataires dédiés au projet. Un document partagé sera idéal pour ce faire.

Voici les 9 étapes par lesquelles passer pour réaliser le cahier de charges de votre site internet. Retenez bien ceci : si vous avez la moindre difficulté, la moindre appréhension, l’idéal c’est de vous faire accompagner.

Alors, vous commencez quand ?